コーディネーターが教える！受注代行会社との失敗しない出会い方
コーディネーターが教える！受注代行会社との失敗しない出会い方
こんにちは、コーディネーターのM.Sです。
「ネットショップ受注代行ナビ」には受注管理や配送対応業務にお困りのネットショップ様から様々なご相談が寄せられています。 今回は、健康食品を取り扱うネットショップ事業者様からのご相談事例を紹介します。
【所在地】兵庫県
【企業形態】株式会社
【運営年数】2年
【販売形態】ショッピングモールと自社サイト
【取扱商材】健康食品 健康茶やサプリなど 中国からの輸入品
価格帯は、525円から6000円程度。
【委託理由】
友人に勧められ、2年前から健康食品を扱うネットショップを運営しています。現在は、数種類の健康茶を中心にサプリや食品を販売しており、ショッピングモールでの売上のほうが自社サイトよりも高くなっています。また、中国からの直輸入のため、他よりも安く販売でき、一度買って頂いた方からの再購入も多い状態です。
今回問合せをした背景としましては、別のネットショップを運営している友人が受注代行会社に委託をして、業務の負担が軽減され、他の業務に集中することができ、売上を上げることが出来たという話を聞いたためです。
自社も受注業務の負担を削減し、独自のセールを開催したり、ショッピングモールのセール時に独自の特典などをつけるなどの取り組みを行いたいと考えています。
そのため受注代行会社に委託をしたく、友人の紹介やネットで受注代行会社を検索したところ、受注代行会社によって特徴が異なり、どの会社が自社にあっているかがわからない状態です。そのため専任のコーディネーターが業者選定までサポートしてくださるという言葉に惹かれ、ネットショップ受注代行会社に問い合わせました。
委託したい内容が受注業務ということで、細かな委託内容まで決まっていませんでした。今回、対応頂けると仰ってくださった受注代行会社様は、様々な受注業務をトータルで提案できる会社様でしたので、ご紹介することが出来ました。
受注業務といっても、電話応対や注文受付メールの送信などの注文受付業務からクレジットカード決済のオーソリ処理や配送対応まで幅広い業務があります。数多くある受注代行会社様も各社色があり、強みも様々ですので、ネットショップ事業者様ご自身で、お探しすることは難しいかもしれません。
弊社では、御社の条件をお伺いして対応頂ける受注代行会社様を無料でご紹介致しますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
2013年03月12日 [ご相談事例]
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