受発注ミスを防止し、お客様の満足度を高めたい！
受発注ミスを防止し、クレームを減らしたい！
実店舗と異なり、ネットショップはお客様の顔が見えず生の声を聞くことが難しいため、「注文を誤って処理する」「お客様からの質問や相談への対応が遅れる」「発送期限に間に合わない」といったミスがお客様の満足度を大きく下げ、最悪の場合返品やクレームに繋がり、二度と購入を期待することができなくなります。
受注代行会社を利用することで受発注業務や顧客対応業務のミスを無くし、お客様の満足度を高め、リピート購入ユーザーや定期購入ユーザーを獲得することができます。
受注代行ナビに寄せられるネットショップ様のお悩み
- 受発注ミスにより、お客様からのクレームが多発している
- 自社スタッフだけでは注文やお問い合わせを捌き切れない
- 繁忙期やセールに合わせてスポットで委託したい
- 受注業務に従事するスタッフの育成コストがかさんでいる
- 返品やクレーム防止のオペレーションフローを確立したい
- 自社の商材における実績が豊富な受注代行会社を探している
受注代行ナビのご紹介する受注代行会社の強み
返品やクレームを未然に防ぐことができます！
お客様からの返品依頼やクレームに対して、迅速かつ丁寧に対応することも受注代行会社を利用する大きなメリットですが、返品やクレームを「未然に」防ぐことが本質的なメリットと言えます。
貴社ネットショップの商材やターゲット層に合わせた受注処理オペレーションを制定することはもちろん、例えば顧客リストを元に高額購入者やリピート購入者に対して専用のオペレーションフローを設けることで、返品やクレームを未然に防ぎ、顧客満足度を高めることが可能です。
課題解決・業務効率化のための積極的な提案が可能！
受注代行会社を利用しても返品やクレームがなかなか減らない場合、「ネットショップ上の商品説明やFAQコンテンツに不備がある」「梱包ミスや発送ミスが発生している」といった受注処理以外の課題が存在することがほとんどです。
受注代行ナビでご紹介する受注代行会社は、その様な受注処理以外の課題や問題を解決するための対策を積極的に提案し、高いレベルで貴社ネットショップの業務効率化に貢献します。
また、一連の物流管理業務をまとめて委託することも可能ですので、是非ご検討ください。
貴社のニーズにマッチした受注代行会社をご紹介！
受注代行ナビでご紹介している受注代行会社は、月10件未満の注文数での委託や繁忙期・セール期などのスポットでの委託にもしっかりとご対応します。
社内に常駐のスタッフを配置した場合、人件費のコントロールを行うことが極めて難しく利益率の低下を招くといったリスクがありますが、受注代行会社を利用することで自在にコストコントロールを行うことが可能となり、ネットショップの利益を安定的に確保することができます。
「受注代行会社の見積りを取るのは初めて」
「受注代行会社の選び方がわからない…」
「受注代行会社の選び方がわからない…」
そんな場合は、受注代行ナビに今すぐおまかせ！
