受注代行・当サイトのご利用に関するFAQ
FAQ
ネットショップ様から弊社によく寄せられる質問と、その返答内容をご紹介します！
ご質問やご相談は、随時、お電話でも承っておりますので、お気軽にお問合わせ下さい（03-6408ｰ9741）。
受注代行サービスについて
受注代行サービスとは何ですか？
お客様からの注文データの受付から、商品の出荷指示・発送業務管理までの一連の業務を代行するサービスのことです。
「受注代行サービス」と言っても内容に幅がありますが、どの部分を委託すべきでしょうか？
上述した注文データの受付や、物流管理業務を委託することが一般的です。
但し、他の業務も一括で委託した方が全体最適につながるのであれば、コストとの見合いで、積極的に有効活用した方が効用が高いと思われます。
判断が難しい場合は、お気軽にご相談下さい。
ショッピングモールやカートによって、対応できないケースなど、ありますか？
モールやカートによって、得手、不得手はあると思いますが、対応できない、ということは、あまりありません。
弊社では、御社のネットショップで使用しているモールやカートを、ヒアリングさせて頂いてから、対応可能な受注代行会社をご紹介しておりますので、ご安心いただければと存じます。
電話以外の注文でも対応は可能ですか？
電話以外のメールやFAXなどの注文も対応可能です。
受注代行会社へ包括的に委託した方が、効率は高まる部分ですので、一元委託をお勧めしています。
御社のお客様への発送確定メールなども対応していただけますか？
対応可能です。発送確定メール以外にもサンクスメール、最購買を働きかけるフォローメールなどご要望に応じて委託することが可能です。
費用はどのくらいになりますか？
委託業務内容によって、料金は変動します。弊社からのヒアリングの際に、大体の予算や上限金額を仰って頂けましたら、その中で対応できる受注代行会社様をお探しすることが可能です。
（委託したい業務に対する予算感によっては、対応できる受注代行会社様が見つからず、ご紹介できない場合もございますので、予めご了承下さい。）
顧客情報等の個人情報管理体制は整っていますか？
弊社にご登録頂いている受注代行会社は、個人情報の管理を厳格化しておりますので、安心してお任せ下さい。
土日祝日や早朝・深夜の対応は可能ですか？
24時間365日対応している受注代行会社もございます。そのため、ネットショップの営業時間外の受注業務にも対応でき、機会損失を防ぐことが出来ます。
弊社のマッチングサービスについて
受注代行会社は何社紹介してもらえますか？
各社をしっかりと比較検討して頂くため、上限数を、６社とさせて頂いております。
弊社専任のスタッフが、ネットショップのご要望・お悩みを細かくヒアリングさせていただき、ご対応が可能な受注代行会社のみご紹介させていただきます。
受注代行ナビの利用に費用はかかりますか？
弊社のサービスをご利用いただくにあたって、一切費用は頂いておりません。
受注代行会社様からお見積もりを出して頂いた際にも弊社への手数料が上乗せされることはございません。
受注代行会社との実際の商談場所はどちらになりますか？
基本的には、ネットショップ事業者様の事務所になります。
ただお近くの喫茶店やお店を指定頂いても、問題ございませんので、お気軽に仰って下さいませ。
対応可能な時間帯は何時ですか？
お問合せの対応時間は、平日（月曜日～金曜日）9時～18時とさせて頂いております。
ただ、営業時間外にお問合せ頂いた場合には、翌営業日に弊社よりご連絡させて頂きます。
委託内容など詳しい部分が未だ決まっていないのですが、問合せをしても大丈夫ですか？
問題ございません。
弊社からのヒアリングの際に、現状でお決まりの範囲を仰って頂けましたらその範囲内で対応できる会社様をご紹介致します。
「受注代行会社の見積りを取るのは初めて」
「受注代行会社の選び方がわからない…」
「受注代行会社の選び方がわからない…」
そんな場合は、受注代行ナビに今すぐおまかせ！
